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    徐工液压事业部

    品质服务  >  营销服务
    营销服务

    45年变革超越,凭借先进的技术水平和产品专业化优势,已成为独具竞争力和影响力的液压核心零部件企业




    服务承诺


    1. 产品服务时效要求
    500KM以内 —— 8小时服务到位
    1000KM以内 —— 12小时服务到位
    1000KM以上 —— 24小时服务到位
    2. 免费实施产品保修1年,三包外实施最低成本优质服务
    3. 免费提供技术咨询服务和故障解答
    4. 免费为用户培训操作、维修人员




    服务宗旨


    及时    让客户真正体会到徐工液压就在身边。

    有效    向客户展现精湛的技艺和良好的业务素质。

    规范    规范的语言、规范的行为、规范的工作标准。

    增值    为客户的设备提供精细的保养、防范故障的指导和服务。





    服务体系


    在以客户为中心的服务体系中,徐工液压建立了一支高素质的服务队伍,配备各种服务设施、快速反应、有效服务、客户回访、技术咨询、客户投诉处理、备件供应、客户满意度调查。


    体现“无处不在,优质服务,及时高效”的徐工液压特色,关注客户需求、倡导“亲情化”服务,为客户创造更多附加价值,打造徐工液压的服务品牌。




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